规范网络交易市场----谨防网络诈骗

作者：佚名    联盟资讯来源：不详    点击数：    更新时间：2007-11-1

诈骗，是一个令所有消费者和正统商家都感到十分痛恨的名词。这不仅损害着消费者的利益，对正统商家来说，他们将同样承担客户信任度的流失这个非常严重的后果。

为了防止这方面情况的发生，在常规大型商场中，一般都会由商场出面，保证货物的质量和商户的诚信。但网络上呢？
2005年，我国网络用户被骗金额将近1亿元；从2004年起，网络欺诈报告一直以每月26%的速度递增；由于缺乏诚信体系，根据中国人民银行分析师分析，我国无效成本要占GDP比重的10%~20%！不仅在中国，在美国也有类似的情况，PayPal和eBay甚至组织了1000多人的队伍来专门对付网络诈骗行为。

目前，淘宝支付宝所采用的“信用证”机制能很好得杜绝收钱不发货或者给次品等多种欺诈行为，但这是针对实物交易的，如果是虚拟道具呢？在立法还没有完善的今天，万一贸易过程出现问题，实在无法通过法律途径解决。

玩家在急，好容易找到一个下废墟的G团，却发现囊中羞涩，只能出苦力挣钱；小工作室也在急，没钱打广告，别人不相信啊，银子放手里可没利息。买的人不敢出手，卖的人急得在脸上写满了“我讲诚信”，他们需要的是一个都能信任的平台。

一开始，双方会找服务器中比较有名的角色充当中间人，凭其名望对交易进行担保。但中间人也是人啊，一旦他认为交易物品的价值比自己的名望高地多的时候，不免会发生中饱私囊的事情。

一段时间以后，一些有经济实力的实体也开始关注这块市场，他们成立了公司，以公司的信誉作为担保，主动担任中间人的工作。其中，一些发展壮大了，如2002年成立的5173.com（上海宝酷网络技术有限公司）；一些则成为了历史。

失败者的原因很多，但成功者则都有类似的特点：他们对保护客户的隐私非常重视，均采用和实施在线隐私管理办法，将他们张贴在在线服务上，并严格履行；关键的交易和账号口令信息得到了有效的加密等安全措施；对收集的消费者个人信息有明确的有利于消费者信息安全的保存和使用的规范和机制，防止滥用和非授权使用。当然，诚信交易，不克扣物品，不炒作，不食差价则是最基本的部分。

为了能规范网络市场，“中国电子商务协会诚信评价中心”在2006年10月着手评选了第一批“中国电子商务诚信单位”，作为给积极推动网络诚信的单位进行表彰，卓越网、易趣、上海浦东发展银行均榜上有名。令人高兴的是，作为虚拟交易平台代表的5173.com也获得了“中国电子商务协会诚信评价中心”的认可，成为首批“诚信单位”中的一员。

“在线提供的商品或服务信息客观中立，交易支持及其支持信息合理/关联，提供的在线插件或软件（工具）没有危害消费者的个人信息和系统安全。能够合理履行对消费者的承诺。”——这是“评价中心”对5173.com的评价，虽然只有寥寥数语，却完全点出了其成功的最关键的部分——企业的行为赢得了客户的信任，自然也将赢得市场。

规范网络交易市场，是从业公司的事，也是你我的事，希望这个市场能在你我的共同努力下，更加规范起来。